NHN㈜이 운영하는 네이버는 4월 1일 단어 단위로 검색하던 기존의 검색 방식에서 이용자들이 검색창에 실생활에서 말하듯이 던지는 문장 형태의 질문에 대해서도 검색 결과를 제공하기 시작했다고 밝혔다.
대부분의 검색엔진은 실생활에서 쓰이는 문장의 검색 의도를 파악하지 못하기 때문에 이용자들은 컴퓨터가 인식할만한 단어 또는 단어 간의 조합으로 검색 서비스를 이용해야만 했다.
예로, 일상 생활에서는 ‘지금 경부고속도로 어디가 막혀요?’와 같이 자연스런 문장 표현으로 질문하지만, 검색 시에는 ‘경부고속도로’ 외에 ‘정체’, ‘구간’ 등과 같이 정제된 단어들을 고민해 조합시켜 입력해야만 했고, 일부 검색엔진의 경우 이마저도 제대로 인식하지 못하는 상황이다.
이에 네이버는 단어 단위로 검색하던 기존의 정보 검색 방식에서 문장으로 질문해도 사용자 의도를 파악하여 원하는 정보를 제공한다.
네이버는 먼저 날씨, 교통, 금융, 인물, 영화, 방송, 요리 등 12개 카테고리에 적용시켰으며, 앞으로도 점차 적용 분야를 확대해 나가는 한편, 문장형 질의 분석 기술 및 자동완성 추천 기능을 더욱 정교화시켜 나간다는 방침이라고 밝혔다.
NHN의 이태호 검색운영실장은 “오래 축적돼 온 네이버의 방대한 검색 데이터의 분석을 기반으로, 이용자들이 보다 편리하게 ‘문장’으로 질문해도 검색 의도를 파악해 더 정확하게 원하는 정보를 제공할 수 있는 수준까지 네이버 검색이 진화했다”며, “앞으로도 ‘컴퓨터’의 언어가 아닌 이용자인 ‘사람’의 관점에서 보다 빠르고 정확하게 원하는 정보를 제공하려는 노력을 계속해 나갈 것”이라고 밝혔다.
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