세계적인 컨설팅 기관인 가트너(Gartner, Inc.)의 최근 설문조사 결과에 따르면 비용 절감, 혁신과 민첩성(agility) 실현이 클라우드 서비스의 주된 도입 목적인 것으로 나타났다.
가트너는 전세계 4개 지역, 10개국 기업들을 대상으로 SaaS, IaaS, PaaS 등 클라우드 서비스 도입과 구축 현황에 대한 설문 조사를 실시했으며, 이번 조사에는 미국, 브라질, 멕시코, 영국, 독일, 프랑스, 중국, 인도, 한국, 호주 등이 포함됐다.
응답 기업의 45%는 향후에도 비용 절감이 클라우드 투자의 주된 이유일 것으로 전망했다. 역할 별 결과를 보면, IT 실무진과 현업 부서의 고위임원들은 정도의 차이는 있지만 '비용 절감'을 가장 주된 이유로 꼽은 반면, CIO와 IT 리더들은 '업무 방식의 현대화', '혁신', '운영 민첩성' 항목을 주된 도입 원인으로 꼽았다. 더불어, '비즈니스 이점' 항목을 실무진보다 훨씬 높게 평가했다.
퍼블릭 클라우드가 모든 기업 용례에 적합한 것은 아니며 SaaS 기반 애플리케이션 도입 여부는 비즈니스 중요도(business-criticality)와 기업의 지리적 위치, 비즈니스 민첩성, 활용 사례 및 IT아키텍처 등에 달려있다. 이에 소수 기업들만이 완전한 SaaS 기반의 클라우드 모델로 전환하고, 다양한 애플리케이션 실행 모델의 통합과 이전에 초점을 둔 SaaS 및 전통 사내 구축형 기반의 혼합 모델을 활용할 것이다.
퍼블릭 클라우드 도입을 망설이는 기업들은 보안, 사생활 침해, 정부 감청 등에 대해 우려하는 것으로 나타났으며, 이는 미국의 경우 특히 두드러졌다. 각종 클라우드 보안기능이 개선되고 클라우드 공급업체들이 퍼블릭 클라우드의 안전성을 주장함에도 불구하고 이러한 우려는 여전한 것으로 나타났다.
이 같은 우려가 향후 2년간 프라이빗 클라우드의 도입을 주도하면서, 소프트웨어 활용을 위한 프라이빗 클라우드의 도입률은 46%에 이르며 같은 목적의 퍼블릭 클라우드 도입률의 약 두 배에 달할 전망이다. 전통적인 사내 구축형 소프트웨어의 도입률은 올해 34%에서 2017년 18%로 현저히 감소할 것으로 보인다. 레거시 소프트웨어의 경우 업데이트나 업그레이트를 통해 프라이빗 클라우드로 이전되지 않는 한 사내 구축형 모델로 운영되다 폐기될 것으로 보인다.
각종 보안과 사생활 침해 우려에도 불구하고, SaaS 소프트웨어 도입 용 퍼블릭 클라우드에 대한 투자는 꾸준할 것이다. SaaS 도입의 주요 동인으로는 클라우드 공급업체의 운영서비스 지원을 활용함으로써 한정된 사내IT 인력을 다른 업무에 활용할 수 있다는 점과 SaaS 공급업체들이 기업들의 빠른 애플리케이션 출시를 지원하고, 초기 투자비용을 절감해주는 사용량 기준 요금제를 제공함에 따라 신속한 배치와 혁신이 가능하다는 점 등이다.
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